2024行銷趨勢大解析


行銷的本質,就是隨著消費者心理的波動起舞

無論你專注在哪個行銷領域,行銷活動的成效都離不開消費者行為的影響。行銷策略就像一艘船,文化潮流漲了,你可能乘風破浪;但潮流退了,別說速度,能不能不擱淺都要看造化。

所以,想讓你的行銷計畫能跟上現代消費者的節奏,光靠那些「屢試不爽」的老招數可不行,還得適時加入一些當紅的元素,讓策略保持新鮮感,吸引更多注意力。

2024 年,數位行銷迎來全新篇章,技術的進步與消費者行為的轉變正在重新定義市場規則。從 AI 賦能到個性化行銷,這些趨勢不僅影響當下,更為未來鋪設基石。為了精準挑選出 2024 年最值得關注的行銷趨勢,我們參考了多份行銷報告和研究,涵蓋行銷領域的多個方面。在這篇文章中,我們將帶您洞察2024年的行銷焦點,從最新趨勢中挖掘商機,助力品牌在不斷變化的市場中搶佔先機,放眼未來,贏在當下。

在制定行銷計畫時,以下幾大趨勢值得你特別留意:

  1. 人工智慧 (AI):顯著提升行銷效率與效能。
  2. 短影音內容:以 TikTok 為代表的短視頻正在引領社交媒體行銷策略。
  3. 用戶生成內容 (UGC):有效提高品牌知名度,並與消費者建立更深連結。
  4. 社群互動與真實品牌形象:通過社群活動與真實品牌價值觀增強消費者信任感。
  5. 優質編輯內容:高質量的文章與內容依然是吸引受眾的關鍵。
  6. 案例研究:持續推動品牌認知度與銷售線索生成。
  7. 搜尋引擎變化:SEO 策略需適應不斷更新的搜尋演算法。
  8. AI 驅動的聊天機器人:拓展與消費者之間的對話能力,提升互動效果。
  9. 個性化體驗:為消費者提供更貼合需求的使用體驗。

接下來,讓我們深入探討這些趨勢背後的數據與應用場景,幫助你在 2025 年的行銷計畫中找到更具策略性的方向。

目錄

1. 人工智慧 (AI) 提升行銷效能與效率

AI 技術的進步正對行銷產生重大影響。根據 HubSpot 的《2024 行銷現況報告》,已有 64% 的行銷人員正在使用 AI 與自動化技術。此外,諮詢公司 Gartner 預測,到 2026 年,80% 的行銷高級創意崗位將使用生成式 AI (GenAI) 來優化行銷工作

AI 在行銷中的應用主要集中於兩大領域:內容創作與行銷分析。

生成式 AI 在內容創作中的應用

許多行銷人員在內容創作的不同階段使用生成式 AI (GenAI),大幅節省工作時間。據統計,每件內容平均可節省約 3 小時的工作時間,且使用 AI 的行銷人員中:

  • 84% 認為 AI 提升了效率
  • 82% 表示能創作更多內容
  • 56% 表示內容表現明顯提升

行銷人員可以利用 ChatGPTGoogle Gemini 等工具生成內容創意、撰寫簡報與大綱、草擬內容,甚至完成整篇文章。

AI 在行銷分析中的應用

數據驅動行銷並不是新概念,但隨著 AI 的加入,數據獲取與分析的方式正發生改變。根據 The Work Innovation Lab 的《2023 AI 工作現狀報告》,已有 30% 的員工使用 AI 進行數據分析,而 62% 的員工希望能利用 AI 進行數據分析

透過 AI 的強大分析能力,行銷人員可以更快速、更精準地:

  • 瞭解目標受眾
  • 識別市場趨勢
  • 預測消費行為
  • 優化行銷活動

2. 短影音內容引領社群行銷策略

隨著行銷人員越來越多地面向以數位為優先的世代,他們正在追隨這些族群的腳步——這些消費者大多停留在 TikTok、YouTube Shorts 和 Instagram Reels 上不停滑動短影音。

根據 HubSpot 的調查,短影音是 投資回報率 (ROI) 最高 的內容類型,並且被預測為 2024 年增長最快的行銷形式。調查顯示,53% 的行銷人員計劃在 TikTok、YouTube Shorts 和 Instagram Reels 上增加投入

短影音不僅能快速吸引注意力,還能在短時間內傳遞品牌訊息,成為社群行銷策略中的核心工具。行銷人員應積極利用這些平台,創造貼近目標受眾的內容,進一步提升品牌影響力與轉化率。

3. 用戶生成內容 (UGC) 提升品牌知名度

用戶生成內容(User-Generated Content, UGC)指的是用戶在社群媒體上主動發布有關品牌或產品的內容。這些內容可能與網紅或聯盟行銷合作夥伴所發布的內容相似,但與這些合作內容不同的是,UGC 並非由企業直接贊助或協作製作,而是用戶自發性地創作與分享,類似於口碑行銷。企業則可以透過社群分享、舉辦贈品活動等方式進一步放大這些內容的影響力。

雖然傳統的網紅行銷和聯盟行銷計畫仍然在行銷策略中占有重要地位,但行銷專業人士越來越傾向於依賴 UGC 作為一種具有成本效益的方式,來促進品牌知名度。UGC 內容的真實與自發性,能讓典型觀眾感到更自然和可信。

根據 Gartner 的數據,超過 80% 的消費者認為 UGC 有助於產品發現、品牌信任與用戶體驗的提升。UGC 以其真實性贏得了消費者的青睞,成為品牌行銷策略中不可忽視的有力工具。

4. 社群互動與真實品牌形象增強消費者信任

根據 Gartner 的調查,真實性是美國消費者最重視的前三大價值之一。隨著 AI 生成內容在網路空間中的普及,培養真誠的品牌聲音將變得越來越重要。消費者希望看到的不只是「內容量產機」,而是能與他們產生情感連結的品牌。

現代行銷人員的應對之道是:加強社群互動,打造情感共鳴。根據行銷平台 TINT 的 2024 年報告70% 的行銷人員認為社群建設是提升顧客留存率的關鍵,而 82% 的消費者更傾向於購買擁有活躍線上社群的公司所推出的新產品

品牌應透過社群活動與真實的品牌價值觀建立與消費者的情感連結,讓他們感受到品牌的用心與真誠。這不僅有助於提升品牌信任,還能進一步增強顧客忠誠度,助力長期的業務成長。

5. 優質編輯內容依然是行銷的關鍵支柱

行銷人員將繼續投入編輯內容(如部落格文章和播客)來提升互動率、支持轉化以及建立專業領導力。這類內容能幫助品牌與受眾建立深度連結,並提供實用資訊,讓消費者感受到品牌的專業性與價值。

根據 HubSpot 的調查數據,82% 的行銷人員計畫在 2024 年增加或維持對播客和音頻內容的投資,而 92% 的行銷人員將增加或維持對部落格內容的投入

無論是利用部落格文章深度解讀專業議題,還是透過播客傳遞品牌理念,優質編輯內容已成為品牌與受眾互動的核心工具,也是提升品牌權威性與市場影響力的有力武器。

6. 案例研究助力品牌認知與銷售線索

傳統的內容行銷形式,如案例研究,仍然是提升品牌知名度和產生銷售線索的有效工具,尤其在 B2B 行銷中具有重要地位。透過真實的案例分享,企業能展示其專業能力與解決方案的價值,進一步說服潛在客戶採取行動。

根據 HubSpot 的報告,26% 的行銷團隊已將案例研究納入其內容行銷策略,而 87% 的行銷人員計畫在 2024 年增加或維持對案例研究的投入

案例研究的優勢在於其真實性與說服力,它能以具體數據與成果支撐品牌故事,幫助目標受眾更直觀地了解產品或服務如何解決實際問題。2024 年,案例研究將繼續成為行銷策略中的關鍵要素,推動品牌影響力與銷售轉化的同步增長。

7. 搜尋引擎變革推動 SEO 策略調整

隨著人工智慧驅動的搜尋引擎升級,Gartner 預測,到 2028 年,品牌網站的自然搜尋流量將減少 50%。雖然 SEO 面臨挑戰,但根據 HubSpot 的調查,92% 的行銷人員計畫在 2024 年增加或維持對 SEO 的投入,顯示 SEO 仍然是行銷策略中的核心部分。

在延續傳統 SEO 策略的同時,SEO 團隊也在拓展至影片、圖片甚至音頻搜尋內容,以迎合搜尋引擎不斷變化的演算法,並優化用戶體驗。這些新型內容的優化目標是抓住 Google 和 Bing 的最新功能與趨勢,充分利用多媒體形式吸引流量。

2024 年的 SEO 策略將不僅僅局限於文字內容,而是更注重多元化與創新,確保品牌在快速變化的搜尋引擎環境中保持競爭力。

8. AI 驅動的聊天機器人擴展對話能力

AI 技術與自然語言處理 (NLP) 的進步,使聊天機器人與虛擬助理能夠提供高品質的回應,有效解答消費者的常見問題或簡單需求。這不僅能提升效率,還能在不影響客戶滿意度的前提下,幫助行銷團隊減少重複性工作負擔。

根據 HubSpot 的數據,58% 的行銷人員計畫在 2024 年增加對聊天機器人的投資

聊天機器人正逐漸成為行銷策略中的重要工具,能即時回應顧客問題、提供個性化建議,並提升整體服務效率。在 AI 助力下,企業得以大幅提升與消費者的互動體驗,同時降低運營成本。

9. 個性化提升用戶體驗

人工智慧 (AI) 技術正在推動個性化體驗的實現,並成為提升業務成果的重要因素。根據 HubSpot 的調查,96% 的行銷人員認為個性化能帶來回購行為,94% 認為能促進銷售透過機器學習推薦產品或使用增強現實 (AR) 功能,例如讓消費者能夠在自己空間中「試看」實體產品,企業能更好地滿足消費者的個人需求,進一步推動數據驅動的購買決策,提升客戶滿意度。

然而,個性化仍是一個新興的數位行銷趨勢。雖然 73% 的行銷人員認同個性化的重要性,但僅有 35% 的人認為自己的品牌目前提供了真正的個性化用戶體驗

隨著技術的不斷發展,個性化行銷將成為企業建立競爭優勢的關鍵工具,為消費者帶來更貼心且有價值的互動體驗。

數據收集與隱私政策的變化重塑了目標定位策略

在追求個性化體驗的同時,數位行銷人員正密切關注數據收集與隱私政策的變化,這些變化正逐步改變品牌了解受眾的方式。隨著 Apple 和 Google 逐步淘汰第三方 Cookie,企業正在積極尋求 第一方數據 的收集方法。

第一方數據的收集不僅能幫助品牌符合最新的隱私法規,還能更準確地掌握消費者行為與偏好。透過直接從顧客處收集資訊,例如網站行為、購物記錄或會員資料,企業能夠建立更穩固的客戶關係,同時保持對市場趨勢的敏銳洞察力。

這一轉變要求行銷人員重新思考數據驅動策略,利用更透明且尊重隱私的方式,來打造既高效又可信的行銷模式。

結語:擁抱 2024,讓行銷策略更具前瞻性

2024 年的行銷環境充滿挑戰與機遇,這些趨勢不僅反映了市場的快速變化,更展示了行銷策略如何以技術為驅動,與消費者建立更深層的連結。從 AI 技術的深入應用到短影音內容的風靡,從個性化體驗的進一步升級到真實品牌形象的重塑,每一個趨勢都在提醒我們:行銷已不僅僅是推廣,而是建立與消費者更深層連結的藝術。

然而,真正的成功不僅在於追隨潮流,更在於提前佈局未來。2025 的市場將對行銷人員提出更高的要求——更智能的策略、更細緻的數據應用、更個性化的消費者體驗。現在正是時候採取行動,根據 2024 的趨勢調整你的策略,為迎接下一波變革奠定基礎。

文章來源

  1. HubSpot. “The State of Marketing 2024, https://www.hubspot.com/hubfs/2024%20State%20of%20Marketing%20Report/2024-State-of-Marketing-HubSpot-CXDstudio-FINAL.pdf.” Accessed October 21, 2024.
  2. Gartner. “Gartner Marketing Predictions 2024, https://emt.gartnerweb.com/ngw/globalassets/en/marketing/documents/marketing-predictions-for-2024.pdf.” Accessed October 21, 2024.
  3. The Work Innovation Lab by Asana. “The State of AI at Work, https://asana.com/work-innovation-lab/wp-content/uploads/2023/08/The-State-of-AI-at-Work.pdf.” Accessed October 21, 2024.
  4. TINT. “State of Community Powered Marketing, https://www.go.tintup.com/hubfs/Downloads/TINT%20-%20State%20of%20Community%20Powered%20Marketing%20-%202024.pdf.” Accessed April 1, 2024.
  5. HubSpot. “The Top Marketing Trends of 2024 & How They’ve Changed Since 2023, https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-trends.” Accessed October 21, 2024.