你是否也曾想過：
「請網紅開箱我們的產品，真的還有效嗎？」
「做那麼多合作曝光，轉單卻不見得穩定…」
別懷疑，你不是唯一有這個感覺的品牌。
在國外，越來越多品牌也開始發現：與其花錢找 KOL，不如把預算投資在真正愛品牌的顧客身上！
今天就帶大家看看國外的實際案例，怎麼從「高調網紅團」轉向「顧客寵愛團」，而且效果還意外爆棚！
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網紅旅遊退燒，顧客旅遊上線？
曾經，品牌最愛做的行銷活動之一就是：「找一群網紅出國玩一波，順便打卡、曝光、炫品牌。」
比如保養品牌 Tarte 曾經把 KOL 帶去杜拜包機、包飯店，狂灑預算、狂洗版 IG。
但近年來，消費者開始產生疑問與反感：
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這些活動到底跟我有什麼關係？
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網紅真的有在用這些產品嗎？
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為什麼品牌寧可花錢請他們去玩，不願意優惠給我們這些老顧客？
隨著真實感與透明度成為品牌信任的關鍵，許多品牌意識到：
重金買曝光，不如用心經營「顧客關係」。
【案例】保養品牌 Cocokind：不找網紅，我找忠誠用戶！
美國天然保養品牌 Cocokind 在 2025 年初做了一個與眾不同的選擇：
他們做了什麼？
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精選了 7 位不是網紅的忠實顧客，邀請他們參加品牌舉辦的「納帕谷感謝之旅」。
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這些人是根據購買頻率、產品評價、互動紀錄挑選出來的，不是粉絲多就能去。
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CEO 親自接送、陪玩、送禮，還安排產品開發團隊與顧客交流。
他們沒有做的：
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沒有請網紅發文打卡
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沒有誇張的奢華旅遊流程
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沒有強迫顧客在社群貼文
結果呢？
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活動曝光後，社群互動提升了 115%
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品牌網站流量暴增 136%
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參與顧客自發性分享心得，內容真誠又自然，比買廣告還更吸引人
Cocokind 的 CEO 表示：「這不是行銷技法，是一種回到『人與人連結』的品牌方式。」
還有哪些品牌這樣做？
不只 Cocokind，其他品牌也跟進這個「顧客旅遊」的概念：
Waterboy（飲料品牌）
舉辦名為「Hydration Vacation」的顧客旅遊活動，與最活躍的購買者一起跑戶外行程。
Refy（化妝品牌）
在活動中邀請顧客參與新產品測試、現場提出意見，打造「與你共創」的品牌感。
這些活動重點不是奢華，而是讓顧客感受到品牌的真誠回應與重視。
從「網紅行銷」到「顧客導向」，品牌轉型的3個重點
1. 從曝光數轉向信任度
KOL 可以帶來觸及率，但顧客才能帶來「終身價值」與口碑。
2. 從一對多轉向一對一／一對少
透過精準小群體（忠實顧客）的深度互動，創造更多情感連結。
3. 從品牌說故事，變成顧客說品牌
顧客自己說出來的感動、回饋、心得，遠比品牌自己喊口號更有力。
啟發台灣中小企業：這樣「寵客」比灑錢更實在！
你不需要像 Cocokind 一樣包機請顧客出國，但可以從以下方式開始：
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邀請老客戶參與內部小測試、提供意見
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舉辦「老顧客限定」小型聚會或線上活動
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為重複購買者準備「品牌驚喜包」或客製小禮物
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將一位忠實顧客的故事變成品牌專訪分享
這些做法不僅能提升顧客好感，還能讓品牌被更多人「自然推薦」。
結語：下次你想做品牌曝光時，先想想「誰真的在乎你？」
行銷的本質，不是砸大錢拼聲量，而是找到真心喜歡你的那群人，好好對待他們。
因為：
被喜歡的品牌，不需要耗費太多力氣，自然就會被傳播開來。
如果你想活化你的顧客忠誠度，但不知道該怎麼著手開始，歡迎找我們聊聊，也許我們能一起激發出很棒的做法。
