用AI提升顧客體驗：認識Google Conversational Agent及其下一代應用潛力
隨著AI技術不斷進步，企業在與客戶互動的方式也在快速轉變。Google於2024年I/O開發者大會上發表的下一代 Conversational Agent（對話式代理人），正是這場變革中的重要推手。這不僅是一項技術革新，更是中小企業自動化客服與CRM整合的大好契機。 ... 閱讀文章
#Chatbot
【2025 聊天機器人市場洞察】行銷人必備的 AI 工具與應用策略
在數位轉型加速的今天，AI 聊天機器人（Chatbots）已成為企業提升客戶體驗與營運效率的關鍵工具。根據 eMarketer 的報告，38% 的全球行銷人員認為聊天機器人是提升數位體驗最具影響力的 AI 應用之一。 ... 閱讀文章